kktb-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১ভূমিকা

kktb.vu ("আমরা", "kktb", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে কীভাবে kktb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

আপনি যখন kktb-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

কোনো প্রশ্ন থাকলে kktb-এর সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।

২কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

kktb বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো তুলে ধরা হলো:

৩তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

kktb আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন এবং KYC যাচাই সম্পন্ন করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্র নিরাপদে সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান দিতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত করা: জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দিতে (আপনি অপ্ট-আউট করতে পারবেন)।

৪কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kktb ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।
• পারফরমেন্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের লোডিং গতি ও কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণে।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম) মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন ফিচার বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

kktb সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংকিং পার্টনারের সাথে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত তৃতীয় পক্ষ।
• নিরাপত্তা সংস্থা: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ সংস্থার সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বাধ্যতামূলক অনুরোধে।

উপরের ক্ষেত্রগুলো ছাড়া kktb কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করে না। আমাদের সকল পার্টনার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

৬ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

kktb আপনার তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময়কাল ডেটা সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের নির্দেশ অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়।
• মার্কেটিং তথ্য আপনি অপ্ট-আউট করার পর তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

৭আপনার ডেটা অধিকার

kktb আপনাকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়। আপনার অধিকারগুলো হলো:

৮শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

kktb একটি ১৮+ প্ল্যাটফর্ম। আমরা সচেতনভাবে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (১৮ বছরের কম) ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলব।

৯ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

kktb আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপে ডেটা ট্রান্সফারে।
• AES-256 এনক্রিপশন: ডেটাবেজে সংরক্ষিত তথ্যের জন্য।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে।
• ফায়ারওয়াল ও IDS: সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে kktb কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষিত।

তবুও কোনো ডেটা ব্রিচ হলে, kktb আক্রান্ত সদস্যদের দ্রুত জানাবে এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।

১০নীতি পরিবর্তন

kktb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন ও গুরুত্ব অনুযায়ী জানানোর প্রক্রিয়া নিচে দেওয়া হলো:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• এই পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় প্রদর্শিত থাকবে।
• পরিবর্তনের পরে kktb ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে kktb-এর সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।